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SERVICE AND SUPPORT

服务与客户支持

  
信息备份提醒
在您日常使用过程中,或在每次接受服务之前,请您务必及时将您认为重要的信息进行备份,以免丢失。维宏机械不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。
寄件提醒
寄送前,请妥善包装,注意防震,谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险,维宏机械不承担您在邮递过程中所造成的任何损失。
维修后维宏享有故障部件所有权
在免费保修期内,维宏机械服务网点以及授权维修机构为您更换整机或故障部件后,原机器或故障部件由维宏机械服务网点以及授权维修机构收回并享有所有权。
服务监管
您在购买产品时,销售商给您安装的一切非维宏机械部件或配件,由销售商自行保修,销售商向您做出的所有额外承诺,维宏机械将不承担责任;请您在购买本产品时向销售商索要书面证明,以保证销售商对您额外承诺的兑现。
保修承诺条件

阅读并理解机器上所有的安全标签。操作前,请阅读操作手册,了解所有的控制设备。

请在开动机器前仔细检查一下。迅速改变所有磨损或损坏的部分。把所有的备件都保持良好的秩序并加以修理。紧固螺母、螺栓和螺钉,以确保设备的安全运行。


使用前的准备
维宏机械将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务,如果您有超出本标准保修服务承诺的其他服务需求,请选择维宏机械服务网点以及授权维修机构的有偿服务。
提供免费及有偿服务
购货发票、保修凭证和装箱单是您获得服务的重要凭证,请您妥善保管。在维宏机械服务网点以及授权维修机构为您提供保修服务时,请您务必出示相关凭证。
请保管发票和保修凭证
经维宏机械服务网点以及授权维修机构维修后的产品整机及其部件,继续享有本标准维修服务承诺。维修部件如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月的,维宏机械承诺将该部件的免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止。届时,请您出具有效的维修记录。
维修部件注意事项
依法提供售后服务
如果国家法律法规就售后服务另有规定的,维宏机械将按照国家法律法规向您提供售后服务;对于因依法可归责于维宏机械的故障给您造成的损失,维宏机械或维宏机械销售商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。
产品使用安全
为了不断完善客户服务管理和拓展新的客户服务模式,维宏机械欢迎每一位客户对我们的服务进行监督,或提出改善建议。维宏机械的服务监督联系方式如下:
联系地址:山东省东营市河口区河雁路工业园6号  
售后电话:0546-3636077
邮箱:ask@weibanji.cn
公司网站:www.weibanji.cn
联系部门:售后部门
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